Domande frequenti sui lampadari moderni

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Klarna, Scalapay, Satispay e Revolut Pay. Tutti i metodi sono visibili al checkout. Non sono disponibili il bonifico bancario né il contrassegno.

Sì. I pagamenti sono gestiti tramite Stripe e PayPal, due dei circuiti più sicuri al mondo, con crittografia TLS 1.2+ e protocollo 3D Secure per la verifica della carta. Non memorizziamo i dati della tua carta sui nostri server: il pagamento avviene direttamente sul circuito certificato PCI-DSS Level 1.

Sì, finché l'ordine non è stato affidato al corriere. Scrivici il prima possibile a info@lampadarimoderni.it indicando il numero d'ordine. Se la merce è già partita potrai comunque restituirla entro 30 giorni dalla ricezione (vedi la sezione Resi qui sotto).

Per ogni ordine ricevi una fattura di cortesia in PDF via email. La fattura elettronica viene emessa quando dovuta o richiesta: se sei un privato basta spuntare la richiesta al checkout e indicare il Codice Fiscale; se sei un'azienda o un professionista inserisci P.IVA e Codice Univoco o PEC.

Sì, il checkout è disponibile anche come guest: ti basta inserire email e indirizzo di spedizione. Anche senza account puoi seguire la spedizione da Dove è il mio ordine?, con il numero d'ordine e la tua email. L'account serve a ritrovare tutti gli acquisti in un posto solo e ad avere i dati già compilati la volta dopo.

La spedizione è gratuita in tutta Italia, senza soglia minima d'ordine. Eventuali sovrapprezzi sono indicati solo per consegne speciali (es. piano alto senza ascensore con corriere dedicato per lampadari di grandi dimensioni) e sempre comunicati prima dell'acquisto.

Spediamo entro 48h dalla conferma del pagamento e la consegna arriva in 3-5 giorni — giorni di calendario, non lavorativi: è la stessa finestra, con la data precisa, che leggi sulla scheda prodotto e al momento del pagamento. Con tracciamento su ogni ordine. Per le isole minori possono servire 1-3 giorni in più, per via dei collegamenti via mare.

Sì, spediamo in tutta Italia: Penisola, Sicilia, Sardegna e isole minori. Per le isole minori i tempi di consegna possono allungarsi di 1-3 giorni lavorativi rispetto allo standard a causa dei collegamenti via mare.

Appena l'ordine viene affidato al corriere ricevi una email con il codice di tracking e il link diretto al sito del corriere. In qualsiasi momento puoi anche vedere a che punto è da Dove è il mio ordine?: bastano il numero d'ordine e l'email con cui hai comprato, senza registrarti. Se hai un account, lo stato è anche nell'area personale.

Il corriere lascia un avviso di passaggio e ritenta la consegna il giorno lavorativo successivo. Dopo 2-3 tentativi falliti la merce va in giacenza: puoi concordare un nuovo appuntamento o il ritiro in filiale. Per evitare disagi puoi indicare al checkout un indirizzo alternativo (ufficio, vicino di casa, punto di ritiro).

Se il pacco risulta smarrito mentre viaggia verso di te apriamo subito un'indagine con il corriere e, accertata la perdita, rispediamo l'ordine o lo rimborsiamo: fino alla consegna il rischio è nostro. Nessun rimborso è invece previsto quando la mancata consegna dipende da indirizzo incompleto o errato, destinatario irreperibile o merce non ritirata in giacenza: in questi casi le spese di giacenza e di rientro del collo restano a carico del cliente e vengono detratte dall'eventuale rimborso. Se il tracking indica il pacco come consegnato ma non lo hai ricevuto, scrivici entro 7 giorni dalla data di consegna registrata: è il termine entro cui possiamo aprire il reclamo.

Attualmente spediamo solo in Italia. Stiamo valutando l'apertura verso altri paesi UE: iscriviti alla newsletter per ricevere l'annuncio.

Sì. Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire il prodotto senza dover motivare la scelta: i primi 14 sono il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, gli altri 16 sono un'estensione volontaria che concediamo noi e vale per prodotti integri, non installati e nella confezione originale. Il reso va sempre autorizzato prima: scrivici e ti diamo indirizzo e istruzioni. Trovi i dettagli completi nella pagina diritto di recesso.

1) Scrivi a resi@lampadarimoderni.it con numero d'ordine e prodotti da restituire. 2) Entro 1 giorno lavorativo ricevi via email l'indirizzo di reso e le istruzioni di imballaggio: è l'autorizzazione al reso, e i pacchi spediti senza autorizzazione o a un indirizzo diverso da quello indicato vengono respinti. 3) Reimballa l'articolo nella confezione originale, completo di accessori e manuali, protetto come ti è arrivato. 4) Spedisci entro 14 giorni dalla comunicazione con corriere tracciato (per vetro e cristallo anche assicurato): le spese sono a tuo carico. 5) Appena ricevuto verifichiamo il prodotto e ti comunichiamo l'esito prima di procedere al rimborso.

Puoi aprire la confezione e provare il prodotto come faresti in negozio: serve a capire che lampada è e se funziona, ed è un tuo diritto. Quello che invece incide sul rimborso è l'uso che va oltre: se il lampadario è stato installato o collegato all'impianto, presenta segni di montaggio, graffi, parti mancanti, oppure torna senza la confezione originale, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo rispondi della diminuzione di valore e il rimborso viene ridotto in proporzione, fino al 100% se il prodotto risulta invendibile. Verifichiamo ogni reso e ti mandiamo l'esito con le foto prima del rimborso.

Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso e dalla verifica dell'integrità del prodotto, ed è pari al prezzo pagato al netto dell'eventuale diminuzione di valore. Lo accreditiamo sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine — carta, PayPal, wallet o servizio di rate — perché è l'unica strada che il circuito consente. I tempi di valuta dipendono poi dal tuo istituto: di norma 2-5 giorni lavorativi.

Contattaci entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a assistenza@lampadarimoderni.it allegando numero d'ordine, foto del prodotto e foto dell'imballo esterno: senza le foto dell'imballo il corriere non accetta il reclamo, quindi conserva la scatola fino alla chiusura della pratica. Se il pacco arriva visibilmente ammaccato, firma la consegna "con riserva di controllo". Verificata la segnalazione gestiamo noi tutta la pratica, a nostre spese, con sostituzione o rimborso: la legge (artt. 130-135 e 63 del Codice del Consumo) mette a carico del venditore il rischio del trasporto fino alla consegna e le spese per rimediare a un prodotto non conforme. Restano invece a carico del cliente le spese di spedizione quando il danno non c'era alla consegna ma è successivo: cadute, urti, montaggio errato, collegamento elettrico non a norma o intervento di personale non qualificato.

Il trasporto di ritorno viaggia a rischio del cliente fino alla consegna al nostro magazzino: se il pacco non arriva perché smarrito dal corriere non possiamo procedere al rimborso, perché il prodotto non è mai rientrato e non è verificabile; se arriva rotto per un imballaggio non adeguato, il rimborso viene ridotto in proporzione al danno. Il reclamo va aperto presso il corriere scelto per la spedizione, che è tenuto a indennizzare la perdita. Per questo consigliamo sempre una spedizione tracciata e assicurata e di conservare la ricevuta fino all'accredito del rimborso.

No: il reso si fa dopo aver ricevuto il pacco. Rifiutare la consegna o lasciare la merce in giacenza non è un modo per restituire: il collo rientra attraverso i canali interni del corriere, senza il codice di reso che ci permette di riconoscerlo, e può restare fermo settimane o andare perduto. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del Codice del Consumo il rimborso scatta quando il prodotto ci è materialmente rientrato o ci dai la prova di averlo spedito: un pacco rifiutato non ti lascia né l'una né l'altra cosa. In più le spese di giacenza e di rientro del collo sono a tuo carico e vengono detratte dal rimborso. Se hai cambiato idea prima della consegna: ritira comunque il pacco, scrivici e ti mandiamo indirizzo e istruzioni.

Per il recesso volontario (cambio idea), le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente: il costo indicativo è di € 8-15 a seconda del corriere e dell'ingombro, e non emettiamo etichette prepagate per questo tipo di reso. Se invece il prodotto è difettoso, danneggiato in trasporto o non conforme all'ordine, il reso è completamente gratuito e organizzato da noi con il nostro corriere.

Due garanzie, una sopra l'altra. La garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che vale per legge su ogni acquisto. E in aggiunta la nostra garanzia convenzionale di 5 anni su modulo LED, driver e parti elettriche, che offriamo noi come venditore: condizioni e limiti nella pagina termini e condizioni. Nessuna delle due copre usura normale, rotture da uso improprio o installazione non a regola d'arte. Per attivarle ti basta la copia della fattura.

Puoi scriverci a info@lampadarimoderni.it o dalla pagina Contatti. Orari di risposta: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00 (esclusi festivi). Rispondiamo in genere entro 24 ore lavorative. Per richieste urgenti relative a ordini già spediti, indica sempre il numero d'ordine in oggetto.

Sì. Tutti i prodotti elettrici venduti hanno marcatura CE e sono conformi alle direttive UE applicabili (LVD 2014/35/UE per la bassa tensione, EMC 2014/30/UE per la compatibilità elettromagnetica, RoHS 2011/65/UE sulle sostanze pericolose). Per i prodotti destinati a installazione fissa è sempre indicato il grado IP e la classe di isolamento.

Dipende dal modello. I lampadari a LED integrato hanno la sorgente luminosa già montata e pronta all'uso. I modelli con attacchi tradizionali (E27, E14, G9, GU10) richiedono l'acquisto separato delle lampadine — in scheda prodotto trovi sempre attacco, wattaggio massimo e numero di portalampade. Puoi acquistare le lampadine LED compatibili direttamente sul nostro store.

Il LED integrato è una sorgente luminosa saldata direttamente nel corpo del lampadario, senza portalampada tradizionale. Vantaggi: consumi più bassi, design più sottile, durata 25.000-50.000 ore (15-25 anni di uso medio). Svantaggio: a fine vita non si sostituisce la lampadina, ma il modulo LED — un'operazione che richiede l'intervento dell'assistenza o di un elettricista qualificato.

Molti modelli sono dimmerabili: lo trovi indicato in scheda prodotto. Per i LED occorre un dimmer compatibile: TRIAC per la maggior parte dei LED 230V, 0-10V o DALI per modelli professionali, oppure dimmer smart (Wi-Fi, Zigbee) per i prodotti compatibili con Alexa/Google Home. Dimmer e LED incompatibili causano sfarfallio e ronzio: verifica sempre la compatibilità.

I Kelvin (K) misurano la temperatura colore: 2700-3000K = luce calda (giallastra, rilassante, ideale per soggiorno e camera da letto), 3500-4000K = luce naturale (bianco neutro, ideale per cucina e bagno), 5000-6500K = luce fredda (azzurrina, ideale per uffici, laboratori e garage). Approfondisci sul glossario illuminazione.

Regola pratica: 100-200 lumen per metro quadro in soggiorno e camera, 300-500 lm/m² in cucina e bagno (dove servono più dettagli e resa colore), 500+ lm/m² sui piani di lavoro. Per il calcolo preciso usa il nostro configuratore di illuminazione o leggi le guide tecniche.

Il grado IP indica la resistenza a polvere (prima cifra) e acqua (seconda cifra). IP20: ambienti asciutti. IP44: protetto da spruzzi d'acqua, minimo richiesto in bagno (zona 2, oltre 60 cm da vasca/doccia). IP65/IP66: getti d'acqua diretti, ideale per lampioni e illuminazione esterna. IP67/IP68: immersione, per piscine e fontane.

I prodotti smart del nostro catalogo sono compatibili con Alexa, Google Home e Apple HomeKit (verifica sempre la specifica nella scheda prodotto). Anche i lampadari tradizionali con attacco E27/E14 diventano smart sostituendo le lampadine con modelli Wi-Fi o Zigbee dimmerabili e tunable white.

Per legge in Italia l'installazione di apparecchi a tensione di rete (230V) richiede un elettricista abilitato (DM 37/2008). Plafoniere e applique con morsetto sono di norma rapide da installare; lampadari di grandi dimensioni o con cablaggi multipli richiedono più tempo. Forniamo sempre manuale di installazione e schema di collegamento in confezione.

Solo i prodotti con grado IP ≥ 44 resistono a spruzzi d'acqua, e idealmente IP65 o superiore per esposizione diretta a pioggia battente. Verifica sempre l'indicazione IP in scheda prodotto: installare apparecchi IP20 all'esterno è pericoloso e fa decadere la garanzia.