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Lampadari Moderni — E-commerce illuminazione LED di design

Diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), offriamo un periodo di reso volontario di 30 giorni dalla consegna della merce. I primi 14 giorni rientrano nel diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (artt. 52 e ss.); i giorni successivi, fino al trentesimo, costituiscono un'estensione volontaria del venditore alle stesse condizioni. Ai fini di legge, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso

Inviare comunicazione scritta a info@lampadarimoderni.it entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando:

Come si svolge il reso, passo per passo

Il reso si fa dopo aver ricevuto il pacco, mai rifiutandolo alla consegna. L'ordine di questi passaggi non è una formalità: da esso dipende se il prodotto ci torna indietro e quindi se possiamo rimborsarti.

  1. Ritira il pacco dal corriere e aprilo.
  2. Scrivici a info@lampadarimoderni.it indicando numero d'ordine e prodotto.
  3. Ti comunichiamo noi l'indirizzo a cui spedire il reso. Non è l'indirizzo che trovi sul pacco che hai ricevuto e non è sempre lo stesso: cambia in base al prodotto e al magazzino da cui è partito. Un reso spedito a un indirizzo diverso da quello che ti indichiamo noi non arriva a noi.
  4. Spedisci entro 14 giorni dalla comunicazione, con corriere tracciato.
  5. Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto al nostro magazzino.

Se rifiuti il pacco alla consegna

Rifiutare la consegna, o non ritirare il pacco in giacenza, non è il modo di fare un reso e non accelera nulla. Il pacco rientra attraverso i canali interni del corriere, su una tratta che non controlliamo e senza il codice di reso che ci permette di riconoscerlo: può restare fermo in un deposito per settimane, tornare al magazzino di partenza o andare perduto.

Come previsto dall'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, il rimborso viene effettuato quando il prodotto ci è materialmente rientrato oppure quando ci fornisci la prova di averlo spedito. Un pacco rifiutato non ti lascia né l'una né l'altra cosa: finché non rientra, non c'è nulla da verificare e nulla da rimborsare, e se si perde durante il rientro vale quanto scritto qui sopra sullo smarrimento.

Le spese di giacenza e di rientro del collo generate da un pacco rifiutato o non ritirato sono a carico del cliente, perché nascono da una sua scelta: quando il prodotto rientra e viene identificato, quei costi vengono detratti dal rimborsoinsieme alle spese di restituzione.

Se hai già cambiato idea prima che il corriere arrivi, la strada giusta è una sola: ritira comunque il pacco e scrivici subito. Ti diamo l'indirizzo e in pochi giorni il rimborso è chiuso.

Condizioni per il reso

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il costo indicativo è di € 8–15 a seconda del corriere scelto.

Trasporto del reso e rischio

In caso di reso per ripensamento la spedizione di ritorno è organizzata dal cliente, con il corriere che preferisce. Il rischio di danneggiamento o smarrimento durante il trasporto di ritorno è interamente a carico del cliente fino alla consegna presso il nostro magazzino: consigliamo un imballaggio adeguato e una spedizione tracciata e, per gli articoli fragili (vetro, cristallo), assicurata.

Se il pacco di reso non arriva al nostro magazzino perché smarrito o distrutto durante il trasporto di ritorno, non possiamo procedere al rimborso: il prodotto non è mai rientrato e non è possibile verificarne le condizioni. Il reclamo per lo smarrimento va aperto dal cliente presso il corriere che ha scelto, unico responsabile del trasporto di ritorno e tenuto a indennizzare la perdita secondo le proprie condizioni. Conserva quindi la ricevuta di spedizione e il numero di tracking fino all'accredito del rimborso.

Diminuzione di valore e danni

I prodotti devono essere restituiti integri e nella confezione originale, con tutti gli accessori. Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo il cliente risponde della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento: se il prodotto arriva rotto, danneggiato o incompleto, ci riserviamo il diritto di decurtare il rimborso in proporzione all'entità del danno, fino al 100% del valore quando il prodotto risulti inutilizzabile o invendibile. Al ricevimento del reso verifichiamo il prodotto e comunichiamo l'esito via email prima del rimborso.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti esclusi dal recesso

Contatti

Per qualsiasi informazione: info@lampadarimoderni.it.